Pour le portable, normalement la manip se fait sur ton téléphone.
Chez moi, dans paramètres, j'ai un sous-menu "appels" et là je peux choisir.
Tu as vérifié en appelant le portable de ton chéri?
Sinon, appelle le service clients, ils te diront la manip à faire. (tu peux aussi au coup par coup masquer ton appel)
Par contre, ça ne marche jamais pour les SMS.