alors, voila, depuis vendredi mon ordinateur principal est complètement bloquer de toutes ses fonctions.
j'ai appris en fouillant sur le net que ce n'ai pas moi qui est un problème mais au moins 336 autres personnes :shock: (a ce jours celles qui ce sont fais connaître)
problème; vendredi vers 11h30 mon anti-virus fais une mise a jour suite à ça il me demande de redémarrer le pc pour finir d'éliminer un virus de type trojan, je m'exécute et au redémarrage plus rien !!
plus aucune fonctions ! rien !! j'ai donc pris le pc de mes fils ou l'anti virus me demande la même chose ... sauf que toute blonde que je suis je refuse de redémarrer (vu les problème de mon pc ) bref j'ai laisse tomber.
samedi je me remet sur le pc de mes fils pour trouver une solution au problème et je tombe sur un post dans un forum de dépannage ou une femme explique mot pour mot mon problèmes
message de l'anti-virus pour le redémarrage
fonction bloquer
plus moyen de faire de sauvegarde pour formaté le pc
et depuis samedi plein de personnes viennent nous rejoindre avec le même soucis.
de là je vais sur le site de Trend-micro et la a ma grande stupeur je vois un lien en ligne pour les personnes qui rencontre ce problème.
le site a mis en ligne des excuses pour avoir mise en plce une mise a jour défectueuse mettant en quarantaine un fichier capital de Windows 'de la le blocage)
ils demandent de nous faire connaître affin de nous aider a résoudre le problème.
j'ai réussi a les joindre 2 fois et a chaque fois ils me dissent qu'il travail sur un logiciel de réparation qui sera envoyé par mail (les rigolos
)
je leur explique que je n'ai plus accès a internet et de ce fais plus acces a mes mails.
bref ils doivent m'envoyer un cd par la poste, mais a ce jour mon pc est tjr bloquer
mais je n'ai par chance perdu aucune données (doc, photos, courrier...)
voila, en attendent je traîne dans la chambre de mes fils ou leur pc fonctionne super car je n'est pas redémarrer suite au problème. mais Trend-micro a mis en place une nouvelle mise a jour 2h après de ce fais le pc de mes fils n'a pas été toucher
j'ai appris en fouillant sur le net que ce n'ai pas moi qui est un problème mais au moins 336 autres personnes :shock: (a ce jours celles qui ce sont fais connaître)
problème; vendredi vers 11h30 mon anti-virus fais une mise a jour suite à ça il me demande de redémarrer le pc pour finir d'éliminer un virus de type trojan, je m'exécute et au redémarrage plus rien !!
plus aucune fonctions ! rien !! j'ai donc pris le pc de mes fils ou l'anti virus me demande la même chose ... sauf que toute blonde que je suis je refuse de redémarrer (vu les problème de mon pc ) bref j'ai laisse tomber.
samedi je me remet sur le pc de mes fils pour trouver une solution au problème et je tombe sur un post dans un forum de dépannage ou une femme explique mot pour mot mon problèmes
message de l'anti-virus pour le redémarrage
fonction bloquer
plus moyen de faire de sauvegarde pour formaté le pc
et depuis samedi plein de personnes viennent nous rejoindre avec le même soucis.
de là je vais sur le site de Trend-micro et la a ma grande stupeur je vois un lien en ligne pour les personnes qui rencontre ce problème.
le site a mis en ligne des excuses pour avoir mise en plce une mise a jour défectueuse mettant en quarantaine un fichier capital de Windows 'de la le blocage)
ils demandent de nous faire connaître affin de nous aider a résoudre le problème.
j'ai réussi a les joindre 2 fois et a chaque fois ils me dissent qu'il travail sur un logiciel de réparation qui sera envoyé par mail (les rigolos
)je leur explique que je n'ai plus accès a internet et de ce fais plus acces a mes mails.
bref ils doivent m'envoyer un cd par la poste, mais a ce jour mon pc est tjr bloquer
mais je n'ai par chance perdu aucune données (doc, photos, courrier...)voila, en attendent je traîne dans la chambre de mes fils ou leur pc fonctionne super car je n'est pas redémarrer suite au problème. mais Trend-micro a mis en place une nouvelle mise a jour 2h après de ce fais le pc de mes fils n'a pas été toucher